Clients from the site call, but do not reach the service?

Question

Marketing

I tried to open a workshop for the repair of mobile and not very mobile equipment. I made a group in VK, advertised in city publics. Questions rained down on the wall and in a personal about the repairs of their devices, there were also calls to the phone. The effect was. But the problem is that they all wanted to know how much it would cost to make their phone or tablet. I wrote the price lower than in the city or just like everyone else. But from all these messages and calls, a few people actually came. Somewhere around 20 requests and only one of them became a client. And it took a lot of time to communicate with customers.
The result is sad, like there is demand, but there is no sense. How to increase conversion? Who had similar problems?

Answer 1

1 Constant monitoring of competitors - yesterday there was one cost for the service, and today there is already a promotion, discounts, etc.) Choose 5 main competitors that are as close as possible to your field and are advertised in the same way as you are, that's enough
2 You have statistics according to your RK from public? Don't waste time (which you complain about) and money on something that doesn't work
3 5% conversion rate is pretty good, I would even say excellent. But you need to build up an audience, according to statistics of 20 people, you can’t do an analysis. Through promotions, discounts, loyalty programs (conditionally - "bring a friend - get a free repair", diagnostics are done everywhere for free) Here is word of mouth - the best advertiser, it is highly convertible and least expensive
P.S. при увеличении заказов ваша конверсия будет еще меньше,но нужно смотреть на подход. В вашей ситуации нужно быть не только хорошим мастером,но и хорошим продажником-завлекайте клиентов. Удачи!

Answer 2

Сделайте плюшку "диагностика бесплатно", и маленькими буквами "при заказе ремонта у нас".

Answer 3

В принципе это нормально.
Я когда ремонтировал планшет выбрал десяток фирм, обзвонил, выяснил условия, после чего выбрал.
По аналогии с магазином - если покупатель пришел в ваш магазин, если он спросил о характеристиках товара, если он даже примерил товар - это еще не значит что он купит.
Он выбирает.

Answer 4

Потому что это не клиенты, а халявщики. Сам с этим сталкивался в другой сфере. Возможно, нужно более грамотно настроить объявления, чтобы поток был чище. Предупреждать, что консультации не даете. Говорить только по делу.

Answer 5

Этоки да, учитывая цифру которую вы здесь показали очень даже хорошо!
если правильно считать -это 5% конверсии!
А что у вас там организовано не правильно на лицо видно, с этого надо и начать. Советов пару зачетных ранее ответили, пару найдете в инете, пару исходя из опыта накопите.
Я б со-своей стороны
1. бездельников из окружающих знакомых нашел и попросил бы их за часть выручки, а именно не менее 10% агентского вознаграждения благодарить (официально или ... как договоритесь), занятся работой SMM + менеджером по продаже услуг
2. может еще подумал бы о соц. программе акций
3. и прочеее
Успехов !

Answer 6

Most do not immediately bring to the nearest service, but try to look for similar problems on the net.
Just help people with repair questions on forums and other similar places where your posts stay for a long time and you can really assess the level of your skills in any area of ​​\u200b\u200byour activity.
No dumping, advertising, discounts and other marketing tricks can replace trust in you as a specialist.
The client must determine at the subconscious level that it is necessary to go to you and this needs to be brought up in him.

Answer 7

Somewhere around 20 requests and only one of them became a client

That's a hell of a lot for advertising, actually.
Usually 1% comes - it is considered good