Has anyone been warned that chats will disappear from snippets?

Question

Yandex

We all have probably already heard about Yandex Chat technology?
Chat, selectively, began to disappear from snippets in search results, i.e. not all sites.
Even newly added chat keeps a maximum of 2 days.
First they wrote to me:

First support response

... дело в том, что мы изменили логику отображения чатов - теперь в поисковой выдаче он отображаться не будет. Очень странно, что ваш диалог еще какое-то время отображался в выдаче, но такого быть не должно. В настоящее время отсутствие кнопки в сниппете сайта является корректным поведением. Без изменений чаты отображаются в качестве виджета чата на страницах самого сайта, а также чаты в других сервисах (карточка организации на поиске и Картах, реклама Директа и Маркета), если таковые у вас настроены.

Such a technology, the peak of popularity, even individual studios are trying to sell its settings, and that's it?
Second answer:

They say everyone will be turned off

Чат отключён не только для вас, это касается всех пользователей в принципе. Но процесс отключения происходит постепенно и в разные сроки — в зависимости от того, насколько активно вы использовали чат. Чем эффективнее и быстрее вы отвечали пользователям, тем дольше чат сохранится в поисковой выдаче. Именно поэтому и спрашивали о времени работы чата, необходимо было проверить кое-что на нашей стороне.

I just don't believe it, and here's the third answer confirming it:

Chat is disabled on my site only

Все создатели диалогов получили письмо с подробной информацией о новых правилах отображения чатов. Замечу, что письмо должно было прийти на почту создателя диалога.
Мы отключаем кнопку чата только из сниппета вашего сайта на поиске, так как по результатам наших исследований из-за того, что организации медленно отвечают пользователям, пользовательский опыт ухудшается.

Has anyone received anything? Me not!
I just had time to index the site and check the chat (there were 5 test dialogs in total), all with an answer!
How to fix this situation?

Answer 1

Unfortunately, the situation is irreversible. Alerts have been sent out since December to those who used chats in the search.

Answer 2

Why the hell do you even need it?
I also wanted to know whether I should install it in principle or not, but the owner of the site refused to chat with clients - he thinks if the client needs services, that is, soap and phone and votsap with viber - where else is Yandex chat,
although in the panel webmaster hangs annoying "recommendation" to install a chat...

Answer 3

I didn't receive either.