Answer the question
In order to leave comments, you need to log in
Why aren't multiple inboxes showing up?
Многоканальный номер подключен к FreePBX.
Несколько входящих звонков приходят в очередь и распределяются на внутренние номера стратегией ringall. Т.е. звонят все телефоны до тех пор,пока кто-нибудь не поднимет трубку.
Проблема заключается в том,что внутренние телефоны видят только один входящий звонок,при том ,что входящие звонки по прежнему висят в очереди.
Со стороны операторов это выглядит так:
1. На все телефоны звонит один номер
2. Кто-либо взял трубку
3. На все телефоны звонит второй номер
И так до тех пор,пока каждый оператор не возьмет трубку.Правильным поведением было бы отображение всех входящих на каждом телефоне оператора
Answer the question
In order to leave comments, you need to log in
Гугл, распросы на форумах и чтение доков дали результат.
Данное поведение очереди совершенно нормально,несколько входящих не должны одновременно поступать на SIP-телефон, при нескольких входящих агент увидит только один из входящих, затем, после ответа - второй, и т.д. Как они реализовывали эти функции раньше? Самописный SIP-телефон,куча переадресаций и костылей.
Решение:Использовать группы вызовов вместо очередей
Didn't find what you were looking for?
Ask your questionAsk a Question
731 491 924 answers to any question